ПОЛІТИКА
ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Дата останнього оновлення: 17 вересня 2026 року

Ця Політика застосовується до онлайн-курсів та цифрових навчальних продуктів, що продаються Roman Horban під брендом Space Analytics.

1. Добровільне повернення

Користувач може звернутися із запитом на повернення коштів протягом 7 календарних днів з моменту першої оплати, за умови, що на момент звернення він пройшов не більше перших двох модулів Курсу.

Для цілей цієї Політики модуль вважається пройденим або використаним, якщо Користувач отримав доступ до його навчальних матеріалів та розпочав перегляд або проходження відповідного контенту.

Якщо Користувач розпочав проходження третього модуля або будь-якого наступного модуля, право на добровільне повернення коштів за цією Політикою припиняється.

Запит на повернення необхідно надіслати на:
info@spaceanalytics.tech

У запиті потрібно вказати email, використаний під час придбання Курсу.

2. Суттєве використання Курсу

Добровільне повернення може бути відхилене, якщо до моменту звернення Користувач уже суттєво скористався цифровим продуктом, зокрема:

пройшов значну частину Курсу (більше двох модулів);
отримав або завантажив значний обсяг матеріалів;
використав персональні консультації чи інші індивідуальні послуги;
отримав іншу суттєву частину послуг, що входять до тарифу.

Кожен такий випадок може розглядатися індивідуально.

3. Технічні проблеми

Якщо Користувач не може отримати доступ через технічну проблему з боку Space Analytics або навчальної платформи, він повинен повідомити про це: info@spaceanalytics.tech або написати запит на @spaceanalyticssupport у Telegram.

Спочатку ми намагатимемося відновити доступ або усунути проблему.

Якщо надати придбану послугу об’єктивно неможливо протягом розумного строку, може бути запропоноване повне або пропорційне повернення залежно від обставин та вже наданого обсягу послуг.

4. Розтермінування

Розтермінування є способом сплати вартості Курсу частинами.

Повернення першого платежу протягом добровільного 7-денного періоду, якщо воно схвалене, також передбачає скасування майбутніх платежів за відповідним планом.

Після завершення добровільного періоду припинення навчання саме по собі не означає автоматичного скасування майбутніх платежів.

Це не обмежує прав Користувача, які відповідно до застосовного законодавства не можуть бути виключені договором.

5. Промокоди

Якщо покупка була здійснена із промокодом, сума повернення розраховується виходячи з фактично сплаченої суми, а не стандартної вартості Курсу.

Промокод не має грошової вартості та окремо не компенсується.

6. Комісії та валюта

Повернення здійснюється, як правило, через той самий платіжний метод, який використовувався для покупки.

Банк або платіжна система можуть застосовувати власні строки обробки.

Якщо оплата та повернення пов’язані з конвертацією валют, фактична сума у валюті картки може відрізнятися через зміну валютного курсу або правила банку/платіжної системи.

7. Chargeback

Якщо у вас виникла проблема з оплатою або доступом до Курсу, рекомендуємо спочатку звернутися до нас за адресою: info@spaceanalytics.tech або @spaceanalyticssupport у Telegram.

Це дозволяє швидше перевірити платіж і спробувати вирішити проблему без банківського спору.

Цей пункт не обмежує законне право Користувача звертатися до банку або платіжної системи.

8. Несанкціоноване поширення матеріалів

Добровільна політика повернення не призначена для випадків, коли Користувач придбав доступ, скопіював або незаконно поширив матеріали, а після цього просить повернення коштів.

Підтверджене суттєве порушення правил використання Курсу може бути враховане під час розгляду добровільного запиту на повернення, наскільки це дозволено застосовним законодавством.

9. Обов’язкові права споживачів

Ніщо в цій Політиці не обмежує права на повернення, скасування або інші засоби захисту, які прямо надаються Користувачу застосовним законодавством і від яких не можна відмовитися договором.